Гарантийное обслуживание

🔧 Гарантийные обязательства

• Срок гарантии — от 12 месяцев на выполненные работы и установленное оборудование (если иное не указано в договоре).

• Бесплатный выезд  при наступлении гарантийного случая.

• Замена деталей — если оборудование вышло из строя не по вине заказчика, мы заменим его за свой счёт.

• Срочное реагирование — заявка обрабатывается не более 2 часов в рабочее время.

🚫 Когда гарантия не действует?

Мы честно предупреждаем: гарантийное обслуживание не предоставляется, если:

• механические повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации (удары, попадание жидкости, перепады напряжения выше нормы);

• не соблюдались наши рекомендации по уходу и условиям работы оборудования;

• ремонт или настройки производились сторонними лицами без нашего согласования;

• истёк срок гарантии, указанный в договоре.

Важно: все исключения прописаны в договоре. Перед подписанием мы всегда подробно их комментируем, чтобы не было неожиданностей.

📞 Как получить гарантийный ремонт?

• Позвоните нам по телефону,  указанному на сайте или номеру инженера с которым вы работали,  или оставьте заявку через форму ниже.

• Назовите номер договора и кратко опишите проблему.

• Наш инженер свяжется с вами в течение часа, уточнит детали и согласует время выезда.

• Ремонт или замена выполняются бесплатно, если случай признан гарантийным.

При установке гарантийного случая мы производим: 

-демонтаж неисправного оборудования, отправку в официальный сервисный центр для ремонта или замены, замену на исправное (новое) оборудование, при его наличии на складе. При наличии дефекта в монтаже - исправляем на месте.

🌟 Почему нам можно доверять?

• Мы работаем с системами безопасности с 2013 года.

• Средний опыт инженеров —  10+ лет.

• Все работы фиксируются в актах, выдаются чёткие гарантийные талоны.

• Даже после окончания гарантии мы остаёмся на связи и предлагаем льготное обслуживание.

Для более требовательных клиентов предлагаем особые условия расширенного гарантийного обслуживания: